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取药服务指南 1.取药大厅分为划价、收费、西成药取药、中药饮片取药、用药咨询六个柜台。 2.取药前手写处方应先划价再付费,电子处方不必划价,凭处方号到收费柜台付费后,再选择相应柜台取药。 3.药师通过配药审核后,将药品发给您并交代注意事项。如您还不清楚可到用药咨询柜台咨询您的用药问题。 4.为防止拿错药,药师发药会呼您姓名,请您听清楚后取药,谢谢您的配合。 用药咨询服务内容 1、感冒、发烧、胃痛等常见病药品选择; 2、药品名称及成分查询、副作用处理; 3、药物用法、用量及疗程与注意事项; 4、多种药是否可同时服用、用药忌口; 5、什么时间服药效果最佳: 6、漏服药以后的补救处理方法; 7、孕产妇、老人、小儿用药注意事项; 8、药品说明书的指导与解读; 9、什么时间停用药物最合适; 10、剩余药品怎么处理与保管。 调剂操作规程 1.处方划价药师应查对处方无疑义后录入电脑,经校对无误后再确认。 2.后台调配药师查看处方有无错误。调配时检查药品质量、包装否完奸。 3,调配处方必须四查十对一交代: (1)查处方,对科别、姓名、年龄; (2)查药品,对药名、规格、数量、标签; (3)查配伍禁忌,对药品性状、用法用量; (4)查用药合理性,对临床诊断。 4.必须核对后发药并交待和指导用药。 人性化药学服务要求 1.发对药是最基本要求;交代正确保证不用错药是更高的要求;全面人性化的药学服务是我们追求最高目标。 2.交待用药使用四性语言:礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言;杜绝使用“四失语言”即失礼语言、失口语言、失职语言和失态语言。 3,开放式处方取药:必须对药品、必须问疾病、必须讲用法、必须讲注意事项;解释交代内容以药品说明书为标准。 身体健康十个一 一个宽阔的胸怀; 一种规律的生活; 一种合理的饮食习惯; 一种最适合自己的锻炼方法; 一种活泼、热情、开朗的合群性格;一种能调节身心的业余爱好; 一种不向任何压力低头的意志; 一种正确对待疾病的态度; 一种对年龄的忘却; 一张永远微笑的面孔。
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