随着社会的不断发展，生活水平的不断提高，人们对于生活质量也越来越重视，就医需求也在不断提高。人总是渴望被人理解和尊重。我们都期盼社会风气纯正，人心向善，人际关际和谐圆满。一个微笑，让我们心情豁然；一句恶语，使人内心瞬间黯然；一声问候，我们会感到舒坦；表情漠然，我们会十分惆怅。感动式服务，就是要把服务的每个环节融入人性关爱，把服务升华为对人的敬重、对生命的敬畏，感动式服务，浅显点说，就是处处替他人着想，时时为他人所急，用点滴善事、丝丝温情为服务性岗位植入人性关怀的元素；深一点说，就是以职业操守和人格魅力给服务行业增辉添彩，让所有人接受你的服务后感到舒心愉快。在医院这个特殊的服务行业，我们要做的也就更多了。我们每天在做的就是与患者之间最直接的点对点服务，不管是输液打针这些治疗性的工作，还是翻身拍背这些基础的护理，不管是白天看护，还是晚上巡房，我们都应该把患者当做自己的亲人来照顾，让他们在医院也能体会到一种家的温馨。其中最重要的一点就是以人为本，把自己当做（病人的）一个家属来做事情。换位思考，换别人的位置来做好本职工作。这些都是说起来容易，真正做起来需要更多的精力，耐力。作为一名病区护士长，我的行为像一面镜子，我做什么，怎么做，都会影响着科里的其他护士，所以，一切要从自身做起，把自己的真心真正的奉献给患者，真正设身处地的为病人们着想，并且带动着所有的护士共同努力，只有大家一起用真心，用爱心，从身体到心理的完整的护理患者，才能让病人满意并感动。
现在我么就要从自我做起，从点滴处做起。作为一名护理人员，我们要做的不仅仅是对患者病情的关心，更要注重的是与患者情感的交流，让患者感受到我们真正的发自真心的关心与尊重。事实上，感情的付出是需要我们主动的，想病人之所想，急病人之所急，不就是主动的一种体现吗？主动也包括很多方面，主动地工作，主动地为病人着想，主动地为病人解决问题……也许主动使人疲惫，但却是素质的体现。个人形象代表医院形象，每个医护人员都懒散不堪，那么医院将从此走向破产的边缘。而愈是主动，病人愈能收到超值的服务。试问什么是超值呢？超值就是正常服务之外的附加服务，此时的病人能不为所动吗？
当你热爱你的职业时，你是最阳光的，你把阳光的一面展现给了最需阳光的病人。我们用自己阳光般的热情感染着病人，给他们以鼓励，安慰，信心，希望。我相信，把我们能做到的做到最好，医患关系一定是和谐的。感动式服务的最终目标是改善医患关系，达到和谐的医患境界。只有每个医护人员都提高这种感动式服务的意识，用真心，爱心真诚的对待患者，才能达到医患关系的高度和谐，只有将服务推进到感动的境界，医患之间才能心手相牵 。
