服务中心开展“一站式”服务和导医服务：一站式服务：宣告代表方便门诊，便民服务。导医导诊：审批服务，服务咨讯。1．树立服务形象：把宾馆大堂服务礼仪引入门诊导诊中心，塑造护理人员良好形象，工作人员举止文雅、端庄大方、动作轻巧、着装整洁，与病人交谈面带微笑，态度和蔼，语言文明。2．优化服务实施：门诊大厅有就诊流程示意图、导医站、宣传栏和电子屏幕等，多种形式，分别设立专家介绍、重点科室、特色门诊、新仪器设备的治疗功效、治疗及药品费用一览表，常见病的保健卫生知识等多种专栏。3．改善服务环境：在门诊大厅设立盆景绿化，生机盎然，安装空调，饮水机，改善候诊条件，免费提供开水，为行动不便的患者提供轮椅。
